Politique de retour

En vigueur au 01 octobre 2022 

1. Retour ou échanges d’articles 

– Du fait des spécificités de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou les  échanges à moins que l’article que vous avez acheté́soit défectueux.  Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous au  numéro de téléphone ou à l’adresse courriel ci-après, et fournir les détails du  produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. 

2. Expédition 

– Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article.  Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus  pendant le transport.  

Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et  d’assurance (le cas échéant).  

Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra  pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau  d’emballage ou la facture. 

3. Processus 

– Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous  aviserons par courriel, SMS ou appel, dans un délai raisonnable, si vous avez  droit à un remboursement ou à un échange en raison du défaut.  Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le  produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement  initial). 

Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà̀ payés ne sont pas  remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de  l’expédition.  

Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre  courriel, SMS ou appel, peut s’écouler avant que vous ne voyiez le  remboursement sur votre relevé́de compte. 

4. Coordonnées : 

AFRICAN’S WONDER S.A.R.L. 

BP 907 ABENGOUROU 

CÔTE D’IVOIRE 

(+225) 07 07 33 74 22 

[email protected]